Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Stand: Version 2026-10b.

Deine rechtliche Lage – einfach erklärt

Hier steht ehrlich, wer bei Tattoofin wofür zuständig ist und welches Risiko wo liegt. Kurz, ohne Fachchinesisch. Verbindlich sind dein Vertrag mit Tattoofin und die Bedingungen von Stripe und Klarna.

1. Wer macht was?

2. Raten* über Klarna: Wer trägt das Risiko?

• Wenn dein Kunde mit Klarna bezahlt, schließt er einen Vertrag mit Klarna. Du bist an diesem Vertrag nicht beteiligt.
• Klarna prüft den Kunden selbst. Ob er Raten* bekommt, entscheidet nur Klarna.
• Nach der Freigabe durch Klarna bekommst du dein Geld in der Regel auf einmal. Zahlt dein Kunde seine Raten später nicht, trägt dieses Ausfallrisiko nach den Bedingungen von Klarna grundsätzlich Klarna, nicht du.
• Aber ehrlich: Wenn der Kunde sagt „Ich habe die Leistung nicht bekommen“ oder „Das war nicht vereinbart“, kann er bei Klarna reklamieren. Dann kann eine Zahlung zurückgeholt werden – genau wie bei einer Karte (siehe Punkt 3). Deshalb sind deine Nachweise wichtig (Punkt 4).

3. Rückbuchung bei Karte (und Reklamation bei Klarna)

• Ein Kunde kann über seine Bank eine Kartenzahlung zurückbuchen lassen („Chargeback“), oft noch Wochen bis Monate später.
• Dann prüfen Bank bzw. Zahlungsanbieter den Fall. Sie entscheiden – nicht Tattoofin und nicht du. Niemand kann garantieren, dass du gewinnst.
• Stripe berechnet pro Rückbuchung eine Gebühr, derzeit 20,00 €.

Paket Risikofrei (die Zahlung läuft über das Plattformkonto von Tattoofin bei Stripe, Provision 10 %):

• Stripe bucht den Betrag und die Gebühr zuerst bei Tattoofin ab.
• Tattoofin holt sich dann von deinem Auszahlungskonto zurück: den Betrag minus der Provision für diese Zahlung plus die 20,00 € Rückbuchungsgebühr. Du bekommst dazu eine E-Mail.
• Gewinnst du den Fall, bekommst du alles zurück, auch die Gebühr, sobald Stripe den Betrag wieder gutgeschrieben hat.
• Verlierst du den Fall, geht das Geld an den Kunden zurück. Tattoofin verlangt für diese Zahlung dann keine Provision.
• Tattoofin reicht deine Nachweise bei Stripe ein. Du schickst sie uns schnell (meist hat man nur wenige Tage Zeit).

Pakete Monatlich und Einmalzahlung (eigenes Stripe-Konto): Rückbuchungen laufen direkt über dein Stripe-Konto. Die Gebühr zieht Stripe bei dir ab. Du siehst den Fall in deiner Tattoofin-App unter „Zahlungen“ und reichst Nachweise dort bzw. bei Stripe ein.

4. Was du selbst absichern solltest

• Anzahlungsbedingungen: Schreib klar auf, was bei Absage oder Nichterscheinen passiert. In Tattoofin bestätigt der Kunde sie vor dem Bezahlen per Häkchen. Du kannst sie in der App ändern. Hast du keine eigenen hinterlegt, sieht der Kunde unsere Standardbedingungen – prüf einmal, ob sie zu deinem Studio passen.
• Inhalt beim Bezahlen: Der Kunde bestätigt Studio, Motiv/Projekt, Sitzungen und Betrag. Trag diese Angaben deshalb beim Zahlungslink ordentlich ein.
• Leistungsbestätigung nach dem Termin: Bitte den Kunden nach der Sitzung per Link/QR-Code, freiwillig zu bestätigen, dass sie stattgefunden hat (Name, Datum, Unterschrift, auf Wunsch Foto). Nicht vorher – eine Bestätigung vor dem Termin wäre wertlos. Kein Druck: Die Bestätigung ist freiwillig und kein Verzicht des Kunden auf seine Rechte. Sie hilft dir als Beweis, ersetzt aber keine anderen Belege.
• Fotos: Mach Fotos vom fertigen Tattoo – aber nur mit Einverständnis des Kunden und möglichst ohne Gesicht.
• Einverständniserklärung und Aufklärung vor dem Stechen, Terminbestätigungen, Chats und Rechnungen: aufbewahren, am besten mindestens 18 Monate.
• Keine Versprechen zu Raten oder Zinsen. Sag einfach: „Beim Bezahlen siehst du, welche Möglichkeiten dir angeboten werden.“ Nenne keine konkreten Raten, Zinsen oder Laufzeiten und sag nicht „zinsfrei“. In deiner Werbung immer „Raten*“ mit dem Hinweis unten.

5. Was für dich gegenüber deinen Kunden gilt

• Widerrufsrecht: Dein Kunde ist Verbraucher. Wird der Tattoo-Vertrag nur aus der Ferne geschlossen – also nur per WhatsApp, Instagram, Telefon, E-Mail oder Link, ohne dass ihr euch vorher im Studio gesehen habt –, hat er in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Dann musst du ihn darüber informieren (Widerrufsbelehrung, gesetzliches Muster). Ohne Belehrung verlängert sich die Frist auf 12 Monate und 14 Tage. Soll die Sitzung innerhalb der 14 Tage stattfinden, lass dir das vom Kunden ausdrücklich bestätigen. Habt ihr den Termin im Studio vereinbart, gilt dieses Widerrufsrecht nicht.
• Anzahlung und Einbehalt: Ein Einbehalt bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ist eine Pauschale. Sie muss angemessen sein, also nicht höher als der Schaden, der dir üblicherweise entsteht. Dein Kunde muss nachweisen dürfen, dass dir kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist. Sagst du selbst den Termin ab, bekommt der Kunde seine Anzahlung zurück. Unsere Standardbedingungen sind so formuliert.
• Gutscheine: Verkaufst du über Tattoofin einen Gutschein, stellst du ihn aus und schuldest die Leistung. Tattoofin übernimmt nur Bezahlung, Code und Versand. Der Gutschein gilt für alle Leistungen in deinem Studio und bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf (gesetzliche Verjährung). Bezahlt wird per Karte, Klarna ist für Gutscheine nicht zugelassen. Wie der Gutschein steuerlich zu behandeln ist, klärst du mit deinem Steuerbüro.
• Pflichtangaben: Dein Kunde muss erkennen können, mit wem er den Vertrag schließt (Name und Anschrift deines Studios), was er bekommt und was es kostet. Auf Website und Instagram brauchst du ein Impressum.
• Datenschutz: Du bist für die Daten deiner Kunden verantwortlich. Erwähne Tattoofin, Stripe und Klarna in deiner Datenschutzerklärung. Unterschrift und Fotos sind persönliche Daten: Speichere sie nur so lange, wie du sie als Nachweis brauchst.
• Bei Fragen zu deinem konkreten Fall helfen dir zum Beispiel deine Industrie- und Handelskammer oder dein Fachverband weiter.

6. Was Tattoofin nicht kann

• Tattoofin kann nicht versprechen, dass jede Rückbuchung zu deinen Gunsten ausgeht.
• Tattoofin entscheidet nicht, wer Raten* bekommt – das macht allein Klarna.
• Tattoofin kann nicht garantieren, dass Stripe oder Klarna dein Konto freischalten oder dauerhaft offen lassen.
• Dieses Blatt ist eine allgemeine Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

*Ratenzahlung über externe Anbieter wie Klarna, nach deren Prüfung. Tattoofin ist kein Kreditgeber. Achtung! Kreditaufnahme kostet Geld.